自“加油站服務提升百日競賽”啟動以來，浙江臺州石油緊緊圍繞“把服務做到客戶心坎里”的工作要求，外塑形象內抓管理，落實三個聚焦，抓好三個驅動，從全系統各環節發揮能動性挖潛增效，為百日競賽活動注入了源源不斷的動力。

聚焦主業主責，比學趕幫驅動業務技能提升。分公司組織骨干員工成立專業服務指導隊，分批次對油站員工進行儀表儀態、溝通話術、“加油服務六步法”和“室內收銀五步法”等崗位技能進行培訓，并通過現場模擬演練、互相觀摩點評、評選“最美服務之星”的比武方式，確保每位員工熟練掌握服務標準瀝青網sinoasphalt.com。各站以站務會、班前會、培訓會等形式，組織員工開展“我眼中的服務大提升”討論，統一思想，凝聚共識，進一步提升服務質量。

聚焦治破治舊，問題導向驅動油站形象提升。臺州石油著力打破單線條依賴鏈，建立基建、安全、零管等多部門聯動機制，以精細化管理、對標管理為手段，加速開展油站夜間亮化改造、罩棚檐口標識改造、廁所改造、安全隱患整改、老舊設備更換等工程，為客戶創造良好的消費環境。各治理點通過緊抓站務會督辦、緊抓重點項目、緊抓外圍保障等具體手段的有效推進，形成了“以督代管、以管窺效、督管結合、有效治理”的良好勢頭。同時，臺州石油還通過持續開展環境衛生大整頓活動，深化“最美星期五”“最美廁所”“最美營業廳”工作機制，確保油站形象“不掉星”。

聚焦精準幫扶，齊心協力驅動客戶滿意度提升。在漲價日、節假日等銷量增長期間，各支部積極組織機關黨員和骨干員工到油站開展加油、車輛疏導、貨品搬運等幫扶工作，緩解一線員工壓力，提高加油效率和車輛通過率，助力客戶滿意度提升。同時結合黨員責任站制度，在全系統推廣“金牌黨員五到站”黨建品牌，成立了212人組成的分、支公司兩級聯絡員隊伍， “一人一責任區”精準對接幫扶，確保員工有情緒第一時間疏導，油站有困難第一時間解決，堅持心往一處想，勁往一處使，激發全體員工的工作熱情。